Zásady vrácení a refundace

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

----

Naše politika trvá 14 dní. Pokud uplynulo více než 14 dní od vašeho nákupu, bohužel nemůžeme nabídnout ani vrácení peněz, ani výměnu.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v původním obalu.

Některé druhy zboží nelze vracet. Například rychle se kazící potraviny, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy, nelze vrátit. Stejně tak nepřijímáme intimní nebo hygienické produkty, nebezpečné látky nebo hořlavé kapaliny či plyny.

Další položky, které nelze vracet:
* Dárkové karty
* Stahovatelný software
* Některé zdravotní a osobní péče produkty

Pro dokončení vrácení požadujeme účtenku nebo doklad o koupi.
Nevracujte nákup přímo výrobci.

V některých případech jsou poskytovány pouze částečné refundace: (pokud je to relevantní)
* Knihy s jasnými známkami použití
* CD, DVD, VHS kazety, software, videohry, audiokazety nebo vinylové desky, které byly otevřeny.
* Jakýkoli předmět, který není ve svém původním stavu, je poškozený nebo mu chybí části z důvodu, který není naší chybou.
* Jakýkoli předmět vrácený více než 30 dní po doručení
Vrácení peněz (pokud je to relevantní)
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený předmět, zašleme vám e-mail s potvrzením přijetí vráceného zboží. Také vás budeme informovat, zda byl váš požadavek na vrácení peněz schválen nebo zamítnut.
Pokud je schválen, vaše vrácení peněz bude zpracováno a vaše kreditní karta nebo původní platební metoda bude automaticky připsána během několika dní.

Zpožděné nebo chybějící vrácení peněz (pokud je to relevantní)
Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte vydavatele vaší kreditní karty, protože oficiální zobrazení vrácení peněz může chvíli trvat.
Poté kontaktujte svou banku. Zobrazení vrácení peněz často předchází doba zpracování.
Pokud jste provedli všechny tyto kroky a stále jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás na adrese: choganparfumluxe.contact@gmail.com.
Zboží ve slevě nebo v akci (pokud je to relevantní)
Vrácení peněz je možné pouze u zboží za běžnou cenu. Bohužel zboží ve slevě nebo v akci není možné vrátit.

Výměny (pokud je to relevantní)
Vyměňujeme pouze zboží, které bylo původně vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete vyměnit svůj výrobek za stejný, zašlete nám e-mail na bmbassem@gmail.com a pošlete svůj výrobek na adresu: 9 Rue Julien, Lyon, Rhône-Alpes, 69003, Francie.

Dárky
Pokud bylo zboží označeno jako dárek při nákupu a bylo vám přímo odesláno, obdržíte kredit v hodnotě vráceného zboží. Po obdržení vráceného zboží vám bude poštou zaslán dárkový poukaz.

Pokud zboží nebylo označeno jako dárek při nákupu, nebo pokud osoba, která dárek poslala, si nechala objednávku zaslat s úmyslem vám ji později předat, vrácení peněz bude zasláno této osobě a ta tak bude vědět, že jste dárek vrátili.
Doprava
Pro vrácení produktu jej musíte zaslat na následující adresu: 9 Rue Julien, Lyon, Rhône-Alpes, 69003, Francie.

Náklady na dopravu spojené s vrácením zboží hradíte vy. Tyto náklady nejsou vratné. Pokud obdržíte vrácení peněz, náklady na dopravu vrácení budou odečteny.

Doba doručení výměnného zboží se může lišit v závislosti na místě vašeho bydliště.

Pokud zasíláte zboží v hodnotě vyšší než 75 €, doporučujeme použít sledovací službu zásilky nebo si zásilku pojistit. Nezaručujeme, že obdržíme vrácené zboží.