¿Qué hace realmente un consultor?
La actividad consiste primero en conocer los productos, darlos a conocer y acompañar a los clientes. Desarrollar un equipo sigue siendo una opción, no una obligación.
El recorrido de una recomendación
Descubrir
Probar los productos y comprender sus características.
Escuchar
Identificar los gustos, el presupuesto y las necesidades de la persona.
Asesorar
Presentar una selección adaptada, sin presionar.
Hacer seguimiento
Recoger opiniones, responder a las preguntas y fidelizar.
Varias formas de trabajar
Cada persona elige los métodos que corresponden a su personalidad, al tiempo del que dispone y a su entorno.
Descubrir las fragancias
Utilizar un maletín de muestras, organizar pruebas individuales o presentar algunas familias olfativas.
Compartir en línea
Crear contenido útil, explicar los productos y responder a las consultas recibidas en las redes sociales.
Desarrollar la clientela
Construir progresivamente una relación de confianza, hacer seguimiento y favorecer el boca a boca.
Acompañar a un equipo
Después de adquirir experiencia, ayudar a otros consultores a familiarizarse con los productos y las herramientas.
El maletín en acción
El maletín de muestras permite descubrir varias fragancias sin tener que mantener un stock de frascos. Estos cinco vídeos muestran distintas formas de utilizarlo sobre el terreno.
Diez ideas para desarrollar la actividad
No existe un único método. El consultor puede probar varios enfoques y quedarse con los que mejor se adapten a él.
Caso práctico: el método 350
Este método propone un plan de acción intensivo para organizar los primeros contactos, presentar los perfumes y aspirar a realizar 20 ventas. En el ejemplo utilizado por la formación, este objetivo corresponde a aproximadamente 350 € de margen bruto potencial.
- Crear una lista de personas que podrían estar interesadas.
- Pedir permiso para presentar el concepto y conocer sus hábitos.
- Proponer una fragancia adaptada a los gustos expresados.
- Responder a las preguntas sin presionar para que tome una decisión.
- Realizar un seguimiento únicamente cuando la persona acepte que se vuelva a contactar con ella.
Las herramientas disponibles
- Tienda personal en línea para presentar los productos.
- Aplicación Chogan para hacer un seguimiento de la actividad y los pedidos.
- Catálogos y fichas de productos para disponer de información actualizada.
- Maletín de muestras para probar las fragancias.
- Materiales de formación y grupo de intercambio después de la inscripción.
Una actividad independiente
El consultor organiza su actividad y su tiempo. Las competencias se adquieren progresivamente, pero los resultados requieren constancia, un buen conocimiento de los productos y un enfoque comercial respetuoso.
Esta actividad es independiente y no constituye un empleo asalariado. No se garantiza ninguna remuneración.
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