Czym naprawdę zajmuje się konsultant?
Działalność polega przede wszystkim na poznawaniu produktów, prezentowaniu ich i wspieraniu klientów. Rozwijanie zespołu pozostaje wyborem, a nie obowiązkiem.
Przebieg rekomendacji
Odkrywać
Testować produkty i poznawać ich właściwości.
Słuchać
Rozpoznawać upodobania, budżet i potrzeby danej osoby.
Doradzać
Przedstawiać odpowiednio dobraną ofertę, bez wywierania presji.
Monitorować
Zbierać opinie, odpowiadać na pytania i budować lojalność klientów.
Kilka sposobów pracy
Każdy wybiera metody odpowiadające jego osobowości, ilości dostępnego czasu i otoczeniu.
Prezentować zapachy
Korzystać z walizki z próbkami, organizować indywidualne testy lub prezentować kilka rodzin zapachowych.
Dzielić się online
Tworzyć przydatne treści, wyjaśniać działanie produktów i odpowiadać na pytania otrzymywane w mediach społecznościowych.
Rozwijać bazę klientów
Stopniowo budować relację opartą na zaufaniu, zapewniać dalszą opiekę i wspierać marketing szeptany.
Wspierać zespół
Po zdobyciu doświadczenia pomagać innym konsultantom zapoznać się z produktami i narzędziami.
Walizka w użyciu
Walizka z próbkami pozwala zaprezentować kilka zapachów bez konieczności tworzenia zapasu flakonów. Te pięć filmów pokazuje różne sposoby korzystania z niej w terenie.
Dziesięć sposobów na rozwijanie działalności
Nie ma jednej metody. Konsultant może wypróbować kilka podejść i wybrać te, które mu odpowiadają.
Praktyczny przykład: metoda 350
Ta metoda proponuje intensywny plan działania mający na celu zorganizowanie pierwszych kontaktów, zaprezentowanie perfum i osiągnięcie 20 sprzedaży. W przykładzie wykorzystanym w szkoleniu cel ten odpowiada około 350 € potencjalnej marży brutto.
- Tworzyć listę osób, które mogą być zainteresowane.
- Poprosić o zgodę na przedstawienie koncepcji i poznanie ich zwyczajów.
- Proponować zapach dopasowany do wyrażonych upodobań.
- Odpowiadać na pytania bez wywierania presji na podjęcie decyzji.
- Podejmować dalszy kontakt wyłącznie wtedy, gdy dana osoba wyrazi zgodę na ponowny kontakt.
Dostępne narzędzia
- Osobisty sklep internetowy do prezentowania produktów.
- Aplikacja Chogan do śledzenia działalności i zamówień.
- Katalogi i karty produktów, aby mieć dostęp do aktualnych informacji.
- Walizka próbek do testowania zapachów.
- Materiały szkoleniowe i grupa wymiany doświadczeń po rejestracji.
Niezależna działalność
Konsultant organizuje swoją działalność i czas. Umiejętności zdobywa się stopniowo, ale wyniki wymagają regularności, dobrej znajomości produktów i prowadzenia działań sprzedażowych z poszanowaniem innych.
Ta działalność jest niezależna i nie stanowi zatrudnienia na umowę o pracę. Żadne wynagrodzenie nie jest gwarantowane.
↑