O que faz realmente um consultor?
A atividade consiste, antes de mais, em conhecer os produtos, dá-los a conhecer e acompanhar os clientes. O desenvolvimento de uma equipa continua a ser uma escolha, não uma obrigação.
O percurso de uma recomendação
Descobrir
Testar os produtos e compreender as suas características.
Ouvir
Identificar os gostos, o orçamento e as necessidades da pessoa.
Aconselhar
Apresentar uma seleção adequada, sem pressão.
Acompanhar
Recolher opiniões, responder a perguntas e fidelizar.
Várias formas de trabalhar
Cada pessoa escolhe os métodos que correspondem à sua personalidade, ao tempo de que dispõe e ao seu ambiente.
Dar a conhecer as fragrâncias
Utilizar uma mala de amostras, organizar testes individuais ou apresentar algumas famílias olfativas.
Partilhar online
Criar conteúdo útil, explicar os produtos e responder aos pedidos recebidos nas redes sociais.
Desenvolver a carteira de clientes
Construir progressivamente uma relação de confiança, assegurar o acompanhamento e promover o passa-palavra.
Acompanhar uma equipa
Depois de adquirir experiência, ajudar outros consultores a familiarizarem-se com os produtos e as ferramentas.
A mala em ação
A mala de amostras permite dar a conhecer várias fragrâncias sem constituir um stock de frascos. Estes cinco vídeos mostram diferentes formas de a utilizar no terreno.
Dez formas de desenvolver a atividade
Não existe um único método. O consultor pode testar várias abordagens e escolher as que melhor se adequam a si.
Caso prático: o método 350
Este método propõe um plano de ação intensivo para organizar os primeiros contactos, apresentar os perfumes e visar 20 vendas. No exemplo utilizado pela formação, este objetivo corresponde a cerca de 350 € de margem bruta potencial.
- Criar uma lista de pessoas suscetíveis de ter interesse.
- Pedir autorização para apresentar o conceito e conhecer os hábitos da pessoa.
- Propor uma fragrância adequada aos gostos expressos.
- Responder às perguntas sem pressionar a decisão.
- Fazer um acompanhamento apenas quando a pessoa aceitar ser contactada novamente.
As ferramentas disponíveis
- Loja pessoal online para apresentar os produtos.
- Aplicação Chogan para acompanhar a atividade e as encomendas.
- Catálogos e fichas de produtos para dispor de informações atualizadas.
- Mala de amostras para permitir experimentar as fragrâncias.
- Materiais de formação e grupo de intercâmbio após a inscrição.
Uma atividade independente
O consultor organiza a sua atividade e o seu tempo. As competências são adquiridas progressivamente, mas os resultados exigem consistência, um bom conhecimento dos produtos e uma abordagem comercial respeitosa.
Esta atividade é independente e não constitui um emprego assalariado. Não é garantida qualquer remuneração.
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